社会化网络给时代带来的冲击，也深切改变了人们的交互观念，与此同时，这种真实和虚拟给人们带来的不同情绪的体验也不断促进互联网各个社区交流平台的繁荣和增长，无疑人们的生活圈子和生活方式都发生了翻天覆地的变化。然而至始至终，决定社会化营销脉络的还是用户的体验和用户的行动，可以说只有让用户产生行动，营销才能有结果，只有触发用户，让用户参与才能带来实际效益。社会化网络能有效激发用户，首先激发的就是用户的情绪。因此社会化营销时代，情绪管理才是关键。
　　社会化网络几乎卷入所有人，身处其中的用户，不管是不是活跃用户，都会被情绪化，例如用户愿意为看起来时髦的期货型商品买单，本质上就是被氛围感染后的情绪购买。在社会化网络内情绪传递就像一种传染。一旦一个观点在社会化网络上传播，那么这个观点会不断的被夯实，可能许多用户并没有传播的意愿，在朋友们纷纷参与的时候，为了让自己也感觉是他们的一份子，用户也会毫不犹豫的加入传播，甚至他们不明确自己传播的到底是什么，这些都是情绪在影响用户，而不是理性与逻。
　　普通用户很容易在社会化网络中锚定权威，并把它当做行为领袖，不会也不敢反驳。这类型领袖一般都是从传统领域让渡来的精英，观点不一定非常正确，但一定会有更多的用户反馈。不管他们发出何种信息，实际上都具有暗示性，用户愿意接收并反馈。这里面重要的是暗示而不是讲道理，也不需要逻辑，而是一种提示，只要能激发用户情绪就行。
　　通过社会化网络营销，只要用户有情绪就能为营销所用。例如观点相左，绝大多数人看到一个与自己不一致观点的时候，总是会产生辩驳的意愿，特别是他觉得自己的观点更为准确的时候，这种准确往往只是个人的一种情绪，软盟科技以两大基础模板为支撑，开发出微官网、微商城、微客服、微活动、微会员、微应用等6大核心功能体系，每个用户只需要根据自己行业需求一键安装生成自定义菜单功能，软盟科技也可以根据用户具体需求，再开发出相应功能，满足市场多元化需求，详情电三三零三，零八一三。这是先入为主与自我维护的心态。比如在微博质疑一个粉丝众多的明星，一定会引起大量粉丝的辩驳，而且很可能这些粉丝根本不知道到自己反对的是什么。如果明星利用这种粉丝情绪，很容易实现营销，明星可以轻易的号召用户赞同或反对一些东西，只要没有明显的纰漏通常都能达成，这是权威下的情绪引导。
　　综上所述，不难看出社会化网络将会是未来网络营销的主战场，未来决定用户行动的将是用户的信任度，而这种用户节点信任度的传递、感染都是依靠情绪而起的，因此企业要想变革营销，就从用户的情绪管理开始，这与服务态度也有异曲同工之效

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